Arval verhält sich ihren Kunden gegenüber absolut transparent. Unsere Begründungs-Analyse ermöglicht Ihnen, das Verhältnis zwischen den Kosten und der in Ihrem Leasingpreis inbegriffenen Deckung gut zu verstehen. Wenn dieses Verhältnis aufgrund der Erfolge unserer Sensibilisierungsaktionen nicht mehr ausgeglichen ist, reduzieren wir die vereinbarten Leasingpreise.

Dank unserem Fahrzeugkosten-Index profitieren Sie ständig von den wettbewerbsfähigsten Preisen. Eine Aktualisierung dieses Indexes wird Ihnen zwei Mal jährlich zugestellt.

Bei Arval wird jedes Zeichen von Unzufriedenheit gespeichert und wie eine Reklamation verarbeitet. Gemeinsam fixieren wir die maximale Anzahl Reklamationen, die wir von Ihnen oder von Ihren Lenkern erhalten können. Unsere Begründungs-Analyse liefert Ihnen auf einen Blick eine Übersicht über alle formulierten Reklamationen während einem bestimmten Zeitraum. Wenn wir uns nicht an unsere Verpflichtungen halten, auferlegen wir uns selber eine Geldstrafe, welche wir zugunsten unserer Kunden entrichten.