Fleet Services Expert (d/w/m, 100%)

Rotkreuz
Unbefristet
Abteilung: 
Kundenmanagement
Berufserfahrung: 
2 - 5 Jahre
Expertise: 
Bestätigt
Ausbildungsniveau: 
Ausbildung mit Weiterbildung
Deine Aufgaben: 
  • Du stellst die effiziente Abwicklung der Aktivitäten im Bereich Aftersales (Reifen, Schaden, Wartung, Assistance) sowie die Mobilität unserer Fahrer sicher und bearbeitest komplexe Schadenfälle sowie Wartungsaufträge von A-Z
  • Du prüfst Anfragen für sämtliche Reparaturen im Detail, kalkulierst diese wenn nötig nach und stellst eine kosteneffiziente Abwicklung sicher.
  • Du bewertest Fahrzeugschäden bei Leasingrücknahme und erstellst die Abrechnungen dazu.
  • Du bist in einer Drehscheibenfunktion tätig und Ansprechperson für Fahrer, Kunden, Partner sowie weitere interne Anspruchsgruppen und betreust diese telefonisch und schriftlich im fahrzeugtechnischen Bereich des Flottenmanagements.
  • Du besuchst die dir zugeordneten Partnerfirmen regelmässig und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit.
  • Für sämtliche Fragen der Zusammenarbeit mit deinen Partnerbetrieben bist du die erste Ansprechperson.
  • Du bearbeitest Kundenwünsche sowie Reklamationen und arbeitest aktiv in unserem Qualitätsmanagement-Prozess mit.
  • Als Experte bist du für einen Teilbereich des Aftersales direkt zuständig, kontrollierst diesen anhand Reportings, verbesserst die Qualitat und stellst das Know How innerhalb des Teams sicher.
Erforderliches Profil: 
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Karrosseriespengler*in, Fahrzeuglackierer*in oder Mechatroniker*in und eine Weiterbildung sowie Erfahrung im administrativen Bereich
  • Du verfügst über gute Kenntnisse der gesamtem MS-Office Palette
  • Du bist verhandlungssicher in Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse. Französisch von Vorteil.
  • Dich zeichnen eine serviceorientierte Arbeitsweise aus sowie die Fähigkeit mit diversen Anspruchsgruppen zu kommunizieren.
  • Du arbeitest exakt und strukturiert. Vernetzte und analytische Denkweise zeichnen dich ebenfalls aus.
  • Du bist eine zuverlässige, selbstständige und engagierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative und Teamgeist.
Über Arval BNP Paribas: 
  • Wir bieten dir interessante und vielfältige Aufgaben in einer lebhaften und zukunftsorientierten Firma.
  • Dich erwartet ein junges und aufgestelltes Team, das dich garantiert nie hängen lässt.
  • Du profitierst von modernen Anstellungsbedingungen und Benefits (Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Trainings, Events etc.).
  • Dein Arbeitsplatz in unserem brandneuen Büro in der Suurstoffi wird dich vom Sockel hauen.

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EINSTELLUNGSVERFAHREN VON ARVAL

STELLENAUSSCHREIBUNG
#01
DURCHSICHT DER BEWERBUNGEN
#02
VORSTELLUNGSGESPRÄCH
#03
RÜCKMELDUNG
#04