Informations générales
Nous nous efforçons d’entretenir nos véhicules de façon optimale. Cependant, des événements inattendus tels que des pannes ou des accidents peuvent se produire sur la route. Dans ces cas, nous tenons aussi à vous offrir le meilleur soutien possible.
Vous pouvez en faire usage pour autant que le service Arval Assistance soit inclus dans votre contrat de leasing. Veuillez observer à ce sujet les documents officiels que vous trouverez dans la première partie du dossier pour les conducteurs. Sinon, nous vérifierons si vous disposez d’une assistance valide de votre constructeur de véhicule et vous mettrons en rapport avec celle-ci.
Notre engagement : nous vous aidons en tout état de cause !
Prestations d'Arval Assistance
Avec Arval Assistance, vous recevez l’aide nécessaire aussi rapidement que possible en cas de pannes et d’accidents. Nous nous chargeons pour vous de :
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Organisation de l’assistance routière (y c. opérations de sauvetage)
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Exécution de l’assistance routière (y c. opérations de remorquage)
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Envoi de pièces de rechange à l’étranger (y c. exécution des formalités douanières)
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Rapatriement du véhicule
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Dépannage en Suisse et à l’étranger*
Si le véhicule doit être transporté à un garage pour être réparé suite à une panne ou à un accident, et qu’il n’est pas en état de rouler, vous avez, le cas échéant, droit à des prestations supplémentaires. Pour ce faire, veuillez nous contacter par téléphone, nous vous renseignons volontiers.
Vos avantages avec Arval Assistance
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Couverture par notre partenaire TCS, le numéro 1 du dépannage en Suisse
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Assistance sur le lieu de la panne ou du domicile
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Service en cas d’urgence 24 h / 365 jours
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35 minutes de temps d’attente moyen (entre le premier appel et l’arrivée du service de dépannage)
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Taux élevé de véhicules qui peuvent poursuivre leur route directement après l’intervention, ce qui fait gagner du temps et évite des tracas
* Sont couverts les sinistres qui surviennent dans les pays suivants : Albanie, Andorre, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Liechtenstein, Gibraltar, Grèce, Royaume-Uni, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Macédoine, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Suède, Suisse, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Turquie, Ukraine, Hongrie, Vatican, Biélorussie, Chypre.