Schadenmanagement

  • Das richtige Verhalten im Fall der Fälle

    Sollte ein Schaden am Fahrzeug entstehen, informieren Sie uns bitte immer so schnell wie möglich über unser digitales Schadenformular. Dadurch kann Ihr Anliegen schnell und unkompliziert abgewickelt werden.

    Im Fall technischer Störungen erreichen Sie uns telefonisch (+41 41 748 37 37) oder via Email (driverteam.ch@arval.ch).

    Bitte beachten Sie, dass keine Reparaturaufträge ohne eine Bewilligung von Arval erteilt werden dürfen. Eine Schadensbehebung wird nur durch Arval anerkannte Karrosseriepartner gestattet.

  • Europäisches Unfallprotokoll

    Füllen Sie in jedem Fall das Unfallprotokoll aus und unterschreiben Sie niemals eine Schuldanerkennung oder Abtretungserklärung.

    Das Unfallprotokoll ist ein standardisiertes Formular und nimmt den Unfallhergang auf. Es erfasst die Personaldaten beider Parteien, eine Beschreibung des Unfalls und die entstandenen Schäden. Vor allem hilft es, an alles zu denken und den Fall der Versicherung zu melden.

    Pro Unfall wird nur ein Protokoll ausgefüllt, bei drei beteiligten Fahrzeugen zwei Protokolle. Das Durchschlagpapier sorgt für mehrere Kopien, die dann den zuständigen Stellen ausgehändigt werden können. Wer welche Seite erhält, steht im Protokoll. Da in allen Sprachen die gleichen Fragen gestellt werden, kann es in jeder beliebiger Sprache ausgefüllt werden und dient auch als Übersetzungshilfe.

  • Schadenmeldung E-Bike

    Bei einem Schadenfall oder Diebstahl Ihres Arval E-Bikes sorgen wir schnellstmöglich für Reparatur oder Ersatz. Bitte beachten Sie dafür folgendes Vorgehen:

     

    Wir melden uns im Anschluss bei Ihnen betreffend dem weiteren Vorgehen.