Quality & Data Governance Manager (m/w, 80-100%)

Rotkreuz
CDI
Département: 
Développement Comercial
Niveau d’expérience professionnelle: 
2 à 5 Ans
Niveau d’expertise: 
Confirmé
Niveau d’études minimum: 
Apprentissage avec formation
Tes missions: 

Deine Aufgaben im Bereich Quality

  • Du bist verantwortlich für die Erstellung und Auswertung der Kunden- und Fahrerzufriedenheitsumfragen
  • Du verantwortest den gesamten Complaint Management Prozess für die Arval (Schweiz) AG
  • Du erstellst regelmässig Reports für unser Management und unsere Mitarbeiter
  • Du organisierst Trainings für unsere Mitarbeiter
  • Du definierst in Abstimmung mit verschiedenen Bereichen konkrete Aktionen, um einen exzellenten Service gegenüber unseren Kunden und Fahrern sicherzustellen und diesen kontinuierlich zu verbessern
  • Du leitest das monatliche Quality Meeting
  • Du bist die Schnittstelle zum globalen Quality Team und stellst sicher, dass wir Standards lokal anwenden

Deine Aufgaben im Bereich Data Governance

  • Du bist verantwortlich für die Verwaltung, Ausführung und Verfeinerung von Eckpfeilerprozessen im Rahmen des Datenschutzes
  • Du stellst sicher, dass die Rahmenbedingungen der Arval Gruppe und BNP Paribas im Zusammenhang mit Datenqualität und -sicherheit lokal umgesetzt werden
  • Du leitest Initiativen zur Verbesserung der Datenqualität sowie die Implementierung von Prozessen, Standards und Tools
  • Du organisierst und hältst Workshops für unsere Mitarbeiter
  • Du berichtest in regelmässigen Abständen an das lokale Management und erstellst monatliche Reportings
Profil requis: 
  • Du hast eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung ab Stufe Betriebswirtschafter/in HF, Bachelor o.ä. abgeschlossen
  • Du bringst Erfahrung im Bereich Projekt- und Prozess-Management mit
  • Deine analytischen Kompetenzen möchtest du gerne täglich anwenden
  • Das Erstellen von Reportings und Arbeiten mit Excel und PowerPoint geht dir leicht von der Hand
  • Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (Französischkenntnisse sind von Vorteil)
  • Kolleginnen und Kollegen auszubilden und Präsentationen zu halten bereitet dir Freude
  • Du bist eine selbständige, ausdauernde und absolut diskrete Person
A propos d’Arval BNP Paribas: 
  • Wir bieten dir interessante und herausfordernde Aufgaben mit Entwicklungsmöglichkeiten in einer lebhaften und zukunftsorientierten Firma
  • Dich erwartet ein motiviertes Team, das dich garantiert nie hängen lässt
  • Du profitierst von modernen Anstellungsbedingungen und Benefits (flexible Arbeitszeiten, Home Office, Trainings, Events etc.)
  • Dein Arbeitsplatz in unserem brandneuen Büro in der Suurstoffi wird dich vom Sockel hauen

Apply now

Les fichiers doivent peser moins de 10 Mo.
Extensions autorisées : pdf doc docx odt.
Les fichiers doivent peser moins de 10 Mo.
Extensions autorisées : pdf doc docx odt.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

AFFICHAGE DE L'ANNONCE
#01
LECTURE
#02
ENTRETIEN
#03
RÉPONSE
#04