Partenaires-fournisseurs

Directives pour nos partenaires et fournisseurs
Nous voulons être proches de nos fournisseurs et de nos partenaires et nous les tenons régulièrement au courant de notre politique de partenariat, via des lignes directrices et autres instructions.

Arval offre des services d'entretien, de réparation et de remplacement des pneus pour les véhicules de leasing, remplace les véhicules endommagés, livre les véhicules dans les meilleurs délais possibles et s'occupe de toutes les modalités pratiques pour leur restitution.

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Entretien, réparation et remplacement des pneus
Entretien réparation vehicule Arval

Notre département technique - joignable par téléphone ou par e-mail - se fera un plaisir de répondre à toutes vos demandes si votre véhicule a été livré endommagé, si votre pare-brise doit être réparé ou remplacé ou si vos pneus doivent être changés.

Veuillez respecter nos directives pour que nous puissions vous garantir une facturation efficace et sans difficulté :

Service

- Maintenances et réparations jusqu'à un montant de CHF 200.- peuvent se faire sans autres. En cas de doute, renseignez-vous auprès d'Arval
- Maintenaces et réparations supérieurs à CHF 200.- net nécessitent un numéro d'accord qui doit être demandé au +41 41 748 37 10
- Maintenances et services se font seulement dans l'intervalle (+/- 200km) et conformément aux exigences du fabricant
- Aucun lavage châssis et moteur sans prescription du constructeur
- Ne facturer aucun additif ou autres matériaux supplémentaires qui ne sont pas prescrits par le constructeur
- La facture doit être établie au nom d'Arval et envoyée à : Arval (Suisse) SA, Gewerbestrasse 11, case postale 2151, 6330 Cham
- Les prestations de garantie doivent être respectées et prises en charges lors des réparations

Pneus

- La vente de pneus est exclusivement réservée à nos partenaires marchant de pneus.

Véhicule de remplacement

- Les voitures de remplacement ne sont admises qu’avec l’approbation d’Arval (Suisse) SA.

Avez-vous des questions ? Le département technique est volontiers à votre disposition ! Contactez-nous durant les heures d'ouverture sous +41 41 748 37 10 ou par e-mail sous repair.ch@arval.ch.

 

 

 

Véhicule endommagé
Véhicule endommage Arval

Si votre véhicule Arval a été endommagé, vous devez impérativement prendre contact avec notre département technique, par téléphone ou par e-mail. Les réparations ne pourront être réalisées que par nos partenaires, moyennant un accord préalable.

Accident et bris de glace

- Les dégâts d'accident et bris de glace sont effectués via notre réseau de partenaires agréés.

Véhicule de remplacement

- Les voitures de remplacement ne sont admises qu’avec l’approbation d’Arval (Suisse) SA.

Livraison d'un véhicule de leasing
Livraison d'un véhicule de leasing Arval

Si vous voulez qu'un véhicule de leasing Arval vous soit livré, veuillez en informer notre département d'achat à l'avance. L'accord préalable de ce département est nécessaire pour que la livraison se passe dans les meilleures conditions possibles. N'oubliez pas qu'il faut au moins trois jours ouvrables pour que la voiture soit livrée au conducteur. Arval s'occupera du certificat d'assurance si nécessaire, commandera les cartes de carburant et vous fera parvenir tous les documents nécessaires.

Restitution d'un véhicule Arval
Restitution d'un véhicule Arval

Les conducteurs préfèrent généralement restituer leur véhicule de leasing le jour où ils prennent possession du nouveau. Si vous souhaitez qu'Arval organise la restitution du véhicule, veuillez nous en informer par téléphone. Nous nous occuperons de toutes les modalités pratiques.

Devenez partenaire
Devenez partenaire

Arval entend offrir à ses clients et conducteurs un service de qualité optimale. Nous avons par conséquent conclu des contrats avec de nombreux fournisseurs qui partagent avec nous les mêmes exigences de qualité. Nous serons heureux d'entendre ce que vous avez à nous proposer. Vous souhaitez devenir l'un de nos partenaires ou souhaitez plus d'informations ? Nous nous réjouissons de votre appel.